Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Ce droit vous permet de commander en toute sérénité.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :
-
être en parfait état
-
ne présenter aucune trace d’utilisation
-
être retourné dans son emballage d’origine complet
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
4. Aucun frais caché
Chez MK PHONE, la transparence est essentielle :
👉 aucun frais de restockage ne sera appliqué
5. Produits non éligibles
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
-
produits en promotion finale
-
offres spéciales ou liquidation
Ces ventes sont considérées comme définitives.
6. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié :
-
le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
-
le traitement intervient sous quelques jours ouvrés
Vous serez informé à chaque étape.
7. Processus de retour
Pour effectuer un retour :
-
Contactez-nous à : mkphonelbc@gmail.com
-
Indiquez votre numéro de commande
-
Suivez les instructions fournies
Notre équipe vous accompagne à chaque étape.
8. Contact
Une question concernant votre retour ?